Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, caso você queira devolver o seu pedido comprado pelo site, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após a confirmação e recebimento da mercadoria. Dessa forma, você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos para escolher seu novo produto ou se preferir o reembolso. Se preferir ir até uma loja física, a devolução pode ser realizada abrindo chamado com uma de nossas funcionárias, elas vão colher suas informações pessoais, o produto, e a equipe on-line entrará em contato para realizar o reembolso ou disponibilizar o crédito. Importante ressaltar que não é possível trocar ou usar os créditos gerados dos acessórios por roupas.
IMPORTANTE
• Peças na promoção/ outlet/ brindes não poderão ser trocadas.
• Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente em aviso prévio.
• A NO! Não cobre custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produtos(s). A NO! Não cobre caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos correios via PAC, com os serviços de rastreamento. Os custos de frente em casos de devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos correios via PAC, com os serviços de rastreamento. Os custos de frente em caso de devolução seguindo todas as condições acima, serão por nossa conta.
• Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale compra? Você receberá o valor correspondente em vale compra da NO! em até 3 (três) dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 (um) ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma e no seu tempo! Lembramos que uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso. Caso preferir o reembolso. Qual o procedimento? Caso preferir o estorno do valor, o prazo para o estorno são de 7 (sete) até 30 (trinta) dias constar na fatura do cliente. Se a compra foi realizada via boleto bancário, o estorno será realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a devolução na conta corrente.
